| |
System nagrywania treści rozmów
telefonicznych to urządzenie, które pozwala na usprawnienie
działania oraz poprawę efektów ekonomicznych działalności firmy.
Rejestracja rozmów telefonicznych umożliwia:
-
zwiększenie bezpieczeństwa
interesów firmy poprzez stałe dokumentowanie treści rozmów
-
w przypadku wątpliwości
pozwala na ponowne odsłuchanie treści rozmowy
-
eliminuje konieczność
ponownej rozmowy z klientem a tym samym wpływa na wysokość
rachunków telefonicznych
-
bardziej efektywną obsługę
klienta, mniejszą ilość kosztochłonnych nieporozumień i
pomyłek
-
wykorzystanie nagrań
przeprowadzonych rozmów jako materiału szkoleniowego dla
pracowników
Firma Elektronix produkuje obecnie 2 rodzaje systemów
przystosowanych do nagrywania rozmów z linii telefonicznych PSTN,
VoIP, ISDN, GSM oraz na liniach ISDN PRA (30B+D)
Pozwalają one na nagrywanie rozmów przychodzących i wychodzących
z linii PSTN, VoIP, ISDN-PRA jak i bramek GSM.
Systemy nagrywania rozmów IP - REC przystosowane są do każdego
rodzaju central telefonicznych, nie posiadających funkcji
nagrywania rozmów.
Pragniemy zwrócić uwagę, że firma ELEKTRONIX produkuje także
centrale IP PBX (w wersji Mx i Sx), które w standardzie (bez
żadnych dopłat) posiadają funkcję nagrywania treści rozmów
telefonicznych.
|
|
Posiadamy w swojej ofercie dwa rodzaje
systemów IP-REC:
- obsługujący linie PSTN
- obsługujące linie cyfrowe ISDN w tym trakt PRA (30B+D)
W systemach Call Center możemy jednocześnie nagrywać 4 trakty
PRA - 4 x (30B+D).
Rejestrator IP-REC to urządzenie pozwalające w podstawowej
wersji na nagrywanie rozmów z analogowych linii telefonicznych i
bramek GSM. Współpracuje z dowolną analogową centralą
telefoniczną lub pojedynczym aparatem telefonicznym (wpięte
między gniazdo linii telefonicznej a aparat telefoniczny). Jest
wyposażone w czytnik kart Compact Flash, służący do nagrywania
treści rozmów. Standardowa pojemność CF 4GB pozwala na
zachowanie treści rozmów telefonicznych z długiego okresu (nawet
do dwóch miesięcy w małej firmie). Pojemność CF może być
opcjonalnie zwiększona. Urządzenie posiada identyfikację numerów
przychodzących CLIP.
|
 |
 |
W systemie nagrań opartym na
bazie MySQL nie jest wymagana duża pojemność pamięci CF.
Nagrania są automatycznie przenoszone z CF do bazy danych.
Dostęp do nagrań na karcie pamięci jest możliwy również poprzez
wbudowany serwer FTP.
Każda podłączona linia telefoniczna może mieć zdefiniowane konta
SMTP i uruchomioną pocztę głosową Voicemaile. Jest to funkcja
niespotykana w innych tego typu urządzeniach.
Również nowością jest zastosowanie wielokanałowej bramki VoIP
(telefonia internetowa). Jest to pierwsze urządzenie
rejestrujące wykorzystujące technologię VoIP (Voice Over IP).
Posiada wbudowaną 8 lub 20-sto kanałową bramkę VoIP (w
zależności od wersji) obsługującą protokół SIP. Pozwala ona na
zdefiniowanie do 20 numerów telefonii internetowej różnych
operatorów. Rozmowy z linii VoIP również są rejestrowane.
Rejestrator nagrywania treści
rozmów telefonicznych IP-REC może służyć do:
-
rejestracji rozmów
telefonicznych,
-
monitoringu prowadzonych
rozmów,
-
kontroli pracowników,
-
poprawienia efektywności
pracy,
-
przypomnienia przeprowadzonej
rozmowy, jej przebiegu i treści, co pozwala na uniknięcie
pomyłek,
-
zapewnienia dokumentacji
przebiegu zgłoszenia telefonicznego,
-
podwyższenie stopnia
bezpieczeństwa prawnego firmy,
-
wspomagania prac służb
ratowniczych i patrolowych.
Rodzaj portów wejściowych:
-
linie analogowe,
-
linie cyfrowe ISDN 2B+D (po
konwersji na sygnał analogowy),
-
wykorzystanie bramki GSM.
-
ukryte mikrofony
-
radiowęzły
|
Urządzenie IP-REC PSTN
.jest dostępne w konfiguracji od 2 linii do 24 w jednej
obudowie. Istnieje możliwość sieciowania urządzeń w sieciach
lokalnych, co pozwala na ich rozbudowę i możliwość jednoczesnego
nagrywania rozmów nawet z 244 linii.
Druga grupa IP-REC PRA ISDN
Bardziej zaawansowane są już urządzenie IP-REC współpracujące z
liniami ISDN - (30B+D)i instalowane między dowolną centrala
telefoniczna a linią PRA dowolnego operatora telekomunikacyjnego
jak Netia, czy Orange. |
System IP-REC PRA jest bardzo
prosty w instalacji, posiada dwa złącza PRA - jedno wejściowe do
operatora a drugie wyjściowe do podłączenia linii PRA w
dowolniej centralki telefonicznej. Zastosowanie standardu dysku
SATA umożliwia podłączenie dysku twardego o pojemności nawet 2
TB, co daje ogromne pojemności do przechowywania nagrań.
|
| |
Więcej informacji chętnie prześlemy
Państwu mailem . |
|
|
